LA CANILLA MUDA: SERVICOOP CORTA Y CALLA
Otra vez, Servicoop vuelve a sorprendernos… y no precisamente para bien. Esta mañana, de manera repentina y sin previo aviso al menos por los canales oficiales o la radio, los vecinos de Puerto Madryn nos encontramos con que abrir la canilla no había absolutamente nada.
El argumento oficial, cuando los reclamos ya se multiplicaban, fue que se trataba de un “corte programado” para tareas de mantenimiento en la planta potabilizadora de Trelew. Programado, sí, pero para ellos solos, porque a la comunidad nadie la notificó.
Así, una mañana de sábado que suele destinarse a regar, limpiar patios o simplemente disponer del agua en las tareas domésticas, se transformó en un pequeño caos doméstico que durara hasta las 20 hs. de la noche. El aviso no llegó por canales oficiales, sino cuando los vecinos, cansados de no obtener respuestas en el teléfono de reclamos, hicieron lo que la empresa debería haber hecho: informar. Primero en redes sociales, después a través de la radio, el medio que terminó siendo la verdadera fuente de alerta para toda la ciudad.
El problema no es solo la falta de agua en toda la ciudad, sino la falta de respeto. Porque cortar un servicio esencial sin dar aviso es, en definitiva, un corte en la confianza. Y si Servicoop es incapaz de comunicar lo que define como “programado”, ¿qué se puede esperar cuando lo imprevisto los sorprende?
La ineficiencia ya no se mide solo en lo técnico: también se mide en la ausencia de algo tan básico como la comunicación.
